O cliente sabe o momento, mas não o rótulo.
O agente conduz perguntas curtas sobre ocasião, gosto e orçamento, traduzindo conhecimento de sommelier em escolha simples.
O gargalo
Quando o cliente pergunta, a oportunidade já começou.
Hoje, uma conversa pode depender de memória, consulta manual e tempo disponível. A proposta organiza essa experiência para que nenhum interesse desapareça entre uma mensagem e outra.
A conversa para e o contexto some.
Memória persistente registra preferências, última pergunta e próxima ação. Quando o cliente volta, o atendimento continua de onde parou.
Recomendação sem estoque gera frustração.
Catálogo, preço e saldo são consultados antes da sugestão. O agente só promete o que a operação consegue confirmar.
Depois da compra, o vínculo fica sem dono.
Follow-up e pós-venda respeitam o momento do cliente e transformam feedback em recompra, preferência e relacionamento.
A resposta: uma operação que pensa em conjunto.
O sommelier conversa. Os especialistas consultam. O cérebro central coordena. O negócio acompanha.
A experiência
Do primeiro “olá” ao próximo brinde.
Um fluxo claro para o cliente e uma operação previsível para a Grand Cru.
Acolher
Texto, áudio transcrito ou foto de rótulo. Respostas sempre em texto, com atenção e elegância.
Entender
Ocasião, perfil, harmonização, orçamento, quantidade e prazo viram contexto útil.
Recomendar
Até três rótulos compatíveis, com notas do sommelier, imagem real e disponibilidade validada.
Acompanhar
Link seguro para compra, status do pedido, feedback e uma próxima recomendação no momento certo.
O que entra em operação
Automação com o cuidado de uma boa carta.
Sommelier virtual
DeepSeek com voz de marca, conhecimento de vinhos e respostas consistentes para consumidor, presente e restaurante.
Memória que não falha
Leads, clientes, preferências, temperatura, etapa e pendências em uma visão única e recuperável.
Estoque confiável
Preço, campanha, reserva e saldo verificados antes de qualquer promessa comercial.
Follow-up contextual
Quentes, mornos e frios recebem cadências diferentes, baseadas no que realmente foi conversado.
Experiência depois da entrega
Feedback da compra, atendimento e vinho separados para gerar aprendizado e recompra.
Decisão em um painel
Origem dos leads, conversão, estoque, atendimento, follow-up e relatórios comparativos.
“O cliente não precisa aprender como a operação funciona. Ele só precisa sentir que encontrou o vinho certo.”Princípio da experiência Grand Cru Natal
Proposta JBA Tech Solutions
Uma base sólida para vender melhor todos os dias.
O projeto conecta atendimento, dados, estoque, site e relacionamento em uma operação que pode crescer sem multiplicar o trabalho manual.
- Diagnóstico e desenho dos fluxos comerciais
- Sommelier virtual no WhatsApp e jornada de compra no site
- Memória persistente, CRM e classificação de oportunidades
- Estoque, pedidos, follow-up e pós-venda coordenados
- Dashboard e relatórios comparativos para gestão
Documento comercial sem valores nesta versão. O investimento definitivo será dimensionado após a confirmação dos sistemas, regras comerciais e integrações da unidade.